Directeur Voetbalzaken Earnest Stewart, Commercieel Directeur Frans Janssen en Stadiondirecteur Sjors van den Boogaart hebben donderdagavond vragen beantwoord van 120 PSV+-leden. In een volgepakt supportershome ontstond een mooie dialoog tussen de clubleiding en de fans.
Strategisch plan en langetermijnvisie
Hoe maak je een strategisch plan voor vijf jaar voor een club als PSV als je zo afhankelijk bent van de resultaten op het veld?
Frans Janssen: Vanuit de corporate wereld ben ik gewend om met langetermijnplannen te werken. Met onze Visie 2030 hebben we duidelijke doelstellingen per afdeling vastgesteld. Alle beslissingen moeten daarbij aansluiten. Ook de stadionplannen passen binnen deze langetermijnvisie.
Maar hoe realistisch is het om zo ver vooruit te denken dat dat lukt?
Frans Janssen: Het is niet realistisch om ervan uit te gaan dat je vijf jaar achter elkaar Champions League speelt. Als je daar je begroting op baseert, ontstaan problemen zodra je een jaar niet kwalificeert. Je moet rekening houden met sportieve tegenslagen en niet vanzelfsprekend uitgaan van meerdere kampioenschappen op rij.
Geldt dat voor jou hetzelfde?
Sjors van den Boogaart: Bij het stadionproject moet je juist ver vooruitkijken en een duidelijk langetermijnplan hebben. We hebben uitgebreid onderzoek gedaan naar de gewenste toekomst van het stadion. Sportieve resultaten kunnen tegenvallen en omstandigheden kunnen veranderen, maar de koers voor het stadion blijft gericht op de lange termijn.
Succes en transfers
Wat is het geheim achter het huidige succes?
Earnest Stewart: Het begint met een duidelijke visie. Toen ik bij PSV kwam, hebben we vastgesteld wat we wilden bereiken. Dat maakt latere keuzes eenvoudiger. We richten ons op de ontwikkeling van mensen en spelers. Ook in moeilijke tijden is het belangrijk om rustig te blijven en vast te houden aan onze overtuigingen.
Hoelang duurt een transfer ongeveer?
Frans Janssen: De transfer van Mario Götze verliep bijzonder snel.
Earnest Stewart: Sommige transfers zijn snel afgerond, terwijl andere bijna een jaar kunnen duren. Bij Geertruida zaten er enkele maanden tussen het eerste gesprek en de afronding. Na een onderbreking vanwege het WK duurde het uiteindelijk ongeveer tweeënhalve maand om de transfer te realiseren.
Hoe houd je zoiets binnenskamers?
Earnest Stewart: We besteden veel aandacht aan vertrouwelijkheid, omdat het uitlekken van namen ongewenst is. Journalisten kunnen we niet verwijten dat ze hun werk doen, maar lekken vanuit de club vind ik problematisch. De afgelopen jaren zijn we hierin aanzienlijk beter geworden.
Mentale begeleiding en clubcultuur
Hoe merk je dat iemand extra mentale begeleiding nodig heeft?
Earnest Stewart: Door spelers dagelijks te observeren, merk je wanneer hun gedrag verandert. Daarvoor heb je mensen nodig die zulke signalen herkennen en het gesprek aangaan. Zo kunnen we tijdig passende begeleiding bieden.
Is het voor buitenlandse spelers en hun familie moeilijker om te aarden?Earnest Stewart: Malik Tillman had het aanvankelijk moeilijk en was erg introvert. In de loop van de tijd groeide hij uit tot een volwaardig onderdeel van de groep. Rob Maas speelde daarin een belangrijke rol, dankzij zijn persoonlijke betrokkenheid.
Frans, je bent al heel lang PSV-supporter. Kan je de supporter ook wel uitschakelen nu je directeur bent?
Frans Janssen: Als supporter kon ik lang teleurgesteld zijn na een nederlaag of juist lang genieten van een overwinning. Die betrokkenheid is nog steeds een kracht. Doordat ik weet wat er onder supporters leeft, kan ik hun perspectief meenemen in mijn rol als directeur en kritisch beoordelen of we de juiste keuzes maken.
Frans, in een tijd waar social media een centrale rol speelt, hoe waarborg je dat het merk PSV zich op een positieve manier verspreidt?Frans Janssen: Dat begint bij ons DNA: nuchter blijven en normaal doen. We moeten elkaar scherp houden en zowel successen als tegenslagen in perspectief plaatsen. Daarnaast is het belangrijk om goed te weten wat er leeft onder supporters en in de samenleving.
Kun je als PSV zijnde iedereen tevreden houden?
Earnest Stewart: Nee, want iedere wedstrijd is een momentopname waarop kritiek kan volgen. Uiteindelijk gaat het erom dat we op de lange termijn veel mensen tevredenstellen. Kritiek blijft onderdeel van de sport.
Partners en maatschappelijke impact
Welke richtlijnen of uitgangspunten hou je aan bij het aantrekken van geschikte partners voor PSV?
Frans Janssen: Een goede samenwerking begint met luisteren. Ik vraag bedrijven naar hun uitdagingen en hun plannen voor de komende drie tot vijf jaar. Vervolgens onderzoeken we hoe PSV hen kan helpen. Ik wil duurzame partnerschappen aangaan met bedrijven die bij de club passen, in plaats van alleen logo's te verkopen.
Hoe vertaalt de directie de visie naar de plannen voor het nieuwe stadion, om zodoende ook een positieve maatschappelijke impact te hebben in Eindhoven en de omgeving?
Sjors van den Boogaart: We willen van het stadion weer een inclusieve plek maken voor jong en oud, ongeacht financiële mogelijkheden. Als volksclub moet PSV toegankelijk blijven voor iedereen. Daarom betrekken we omwonenden bij de plannen en nemen we hun zorgen en ideeën serieus.
Wat gebeurt er met de Oostpoort?
Sjors van den Boogaart: De Oostpoort blijft naar verwachting in het stadion aanwezig, mogelijk met een aangepaste ingang.
Hoe gaat de verdeling zijn tussen seizoenskaarten en losse plekken?
Frans Janssen: Daarover hebben we nog geen definitieve beslissing genomen. Inmiddels hebben we een officiële wachtlijst met 18.492 geïnteresseerden. Van de beschikbare plaatsen zijn er volgens de huidige plannen 2.423 bestemd voor zakelijke bezoekers. Voor de overige circa 16.000 plaatsen moeten we nog bepalen hoe we de verdeling organiseren.
Stadioncapaciteit en wedstrijddag
Hoe krijgen we zo’n groot stadion vol?
Frans Janssen: Sinds de invoering van de e-sale bedraagt het gemiddelde percentage no-shows 2,8%. Dat is zeer laag. Voor de supporters heb ik daarom weinig zorgen. De grootste uitdaging ligt bij de zakelijke markt, waar we het huidige bestand ongeveer moeten verdubbelen. Daarvoor hebben we nog drieënhalf jaar om nieuwe doelgroepen aan te trekken.
Als er geen grenzen zijn in jullie ideeën, hoe zou een wedstrijddag er dan over vijf jaar uitzien?
Sjors van den Boogaart: Ik wil dat er al vóór de wedstrijd veel sfeer rondom het stadion is, met ruimte voor cafés en ontmoetingsplekken op de promenades. Het stadion moet zijn steile tribunes en korte afstand tot het veld behouden, zodat de sfeer intens blijft. Het moet een echt voetbalstadion zijn waar supporters zich verbonden voelen met het team en snel achter de spelers gaan staan.