MUSEO Y VISITAS GUIADAS DE PSV

Última modificación: 26 de marzo de 2021

1.           Aplicabilidad

1.1 Las presentes Condiciones Generales PSV Museum / Stadium Tour (en adelante"Condiciones Generales") son utilizadas por PSV N.V., una sociedad de responsabilidad limitada constituida de conformidad con la legislación holandesa, con domicilio social en Eindhoven, Países Bajos, y situada en (5616 NH) Frederiklaan 10A, Eindhoven, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio con el número de registro 17104199 (en lo sucesivo,"PSV"), y se aplican a cada Visitante de y/o al titular del derecho y/o al titular de una Entrada para (i) el PSV Museum, (ii) un PSV Stadium Tour, y/o (iii) Actividades Relacionadas. Las desviaciones de estos términos y condiciones sólo se aplicarán en la medida expresamente acordada por escrito con PSV.

2.           Definiciones

Visitante: cualquier persona que, con o sin un billete de entrada válido, entre en el Museo del PSV y/o (como parte de una Visita al Estadio del PSV o Actividad relacionada) en el estadio Philips. El Visitante del Estadio Philips está sujeto además al Reglamento Interno del Estadio Philips;

2.2 Plazo de reflexión: plazo durante el cual el Visitante puede ejercer su derecho de retractación;

2.3 Día: día natural;

Revocación: posibilidad de que el Visitante renuncie al Acuerdo a Distancia dentro del Periodo de Reflexión;

2.5 Reglamento Interno del Philips Stadium: el Reglamento Interno del Philips Stadium aplicable al Visitante del Philips Stadium, que puede consultarse a través del siguiente(enlace);

2.6 Acuerdo: el acuerdo de compra de una Entrada para el Museo PSV, y/o el Tour del Estadio PSV y/o Actividad relacionada entre PSV y el Visitante, incluyendo el Acuerdo Remoto;

2.7 Contrato a distancia: contrato que, en el marco de un sistema organizado por PSV para la venta a distancia de productos, utiliza exclusivamente uno o varios noticias en los medios a distancia hasta la celebración del Contrato inclusive;

2.8 Entrada: una entrada que da acceso al PSV Museum y/o al PSV Stadium Tour y/o a una Actividad Relacionada.

3.           Entrada al Museo del PSV

El acceso al Museo del PSV sólo es posible presentando un billete de entrada válido para el Museo del PSV. La entrada puede adquirirse en línea o en la taquilla del Museo del PSV / PSV Tienda De Fans . El billete de entrada sólo es válido hasta 1 año después del día mencionado en el billete de entrada.

3.2 Podrá denegarse la entrada al Museo PSV sin reembolso del billete de entrada si, a juicio de PSV, resulta que:

a. el Visitante se encuentre bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes, o de cualquier otra sustancia -incluidos los medicamentos- que influyan en el comportamiento del Visitante de forma inaceptable para PSV;

b. El visitante perturba el orden o pretende perturbarlo;

c. El billete de entrada no fue emitido por PSV ni por un tercero contratado por PSV.

3.3 PSV tiene derecho a llevar a cabo un control de acceso en la entrada o dentro del Museo PSV. El Visitante está obligado a cooperar con este control de acceso. El control de acceso puede incluir el registro de bolsos y equipaje por o en nombre de PSV. Si el Visitante no coopera con el control, se le podrá denegar la entrada al Museo PSV. En tal caso, no se reembolsará el billete de entrada.

3.4. El Visitante no está autorizado a introducir en el Museo PSV ninguna bebida, droga, arma, objeto punzante o cortante o cualquier objeto que pueda causar lesiones o daños a los objetos expuestos. Si se encuentran estos objetos durante un control de entrada, se procederá a su custodia. Los objetos prohibidos por la ley serán entregados a la policía. Si el visitante se niega a cooperar en la confiscación o entrega de estos objetos, se le podrá denegar el acceso al Museo PSV. En tal caso, no se reembolsará el billete de entrada.

3.5 El PSV tiene derecho a restringir el horario de apertura y el acceso al Museo del PSV en la medida en que lo considere necesario en el contexto de otras actividades (incluidos, entre otros, los partidos del PSV en casa) o en caso de emergencias, como una evacuación total o parcial del estadio.

4.           Estancia en el Museo PSV

La visita al Museo PSV corre por cuenta y riesgo del visitante. Los menores de 14 años deben ir acompañados de un adulto en todo momento.

4.2 El Visitante deberá cumplir en todo momento, durante su visita al Museo PSV, un Tour por el Estadio o una Actividad Asociada, las presentes Condiciones Generales, así como las indicaciones e instrucciones dadas por el personal de PSV, la policía, el Cuerpo de Bomberos o el Servicio de Salud Pública in situ. Si, en opinión de PSV, se infringen estas Condiciones Generales y/o el Reglamento Interno y/o las indicaciones e instrucciones dadas in situ, se podrá denegar al Visitante -sin previo aviso- el acceso (posterior) al Museo PSV y/o la participación posterior en un Tour por el Estadio o Actividad Asociada, o entregarlo a la policía. Dicha acción tendrá como consecuencia inmediata e irrevocable la pérdida de validez de la Entrada de Admisión de la persona en cuestión, sin obligación alguna de reembolso a PSV.

4.3 En el Museo PSV se utilizan cámaras de vigilancia para la seguridad de los visitantes, el personal y la colección. Las imágenes de las cámaras se procesan de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE) y las Normas de política sobre vigilancia por cámara publicadas por la Autoridad de Datos Personales.

Por razones de seguridad, los visitantes deben ser identificables en todo momento. No está permitido cubrirse la cara en el Museo del PSV ni en el estadio, salvo con una máscara prescrita por el gobierno.

4.5 PSV no puede garantizar que todas las partes de la Exposición sean accesibles, visibles o estén abiertas en todo momento. En tal caso, PSV tampoco está obligada a reembolsar total o parcialmente la entrada.

4.6 El Visitante se abstendrá en el Museo del PSV, así como en el Estadio Philips, de:

a. Tocar los objetos expuestos, salvo en la medida en que estén expresamente destinados a ser interactivos;

b. Obstruir a otros visitantes o al personal de PSV de cualquier forma;

c. Consumir alimentos o bebidas, así como fumar tabaco (incluidos los cigarrillos electrónicos) salvo en los lugares donde esté expresamente permitido;

d. Realizar grabaciones fotográficas y/o de vídeo con fines distintos a los estrictamente domésticos. Queda expresamente prohibida la realización de fotografías y/o grabaciones de vídeo con fines comerciales

e. Cualquier otra actividad comercial;

5.           Visita al estadio

Además de una visita al Museo del PSV, se puede reservar un Tour del Estadio. La reserva de un Stadium Tour se realiza en línea o en la taquilla de la Tienda De Fans. La participación en una visita al estadio sólo es posible presentando la entrada correspondiente y/o la confirmación de la reserva.

5.2 Una Visita al Estadio sólo puede reservarse para una franja horaria determinada. No es posible modificar o reubicar una Visita al Estadio reservada, excepto en aquellos casos en los que PSV acepte una modificación o reubicación por escrito. La posibilidad de una modificación o reubicación depende, entre otras cosas, de la puntualidad de la solicitud a tal efecto, así como de la disponibilidad en la franja horaria deseada.

5.3 La cancelación de una Visita al Estadio es posible hasta cinco días laborables antes de la fecha de la Visita al Estadio programada, transcurridos los cuales se reembolsará la totalidad del precio de compra. En caso de anulación dentro de los cinco días hábiles anteriores a la fecha prevista de la Visita al Estadio, se cobrará el 50% del precio acordado.

5.4 En relación con las actividades (incluidos, entre otros, los partidos en casa), es posible que en cualquier momento no se pueda acceder a determinadas partes del estadio o que sólo se pueda acceder de forma limitada, o que se modifique el programa de la Visita al Estadio. El no acceso o el acceso limitado a partes del estadio Philips no supondrá en ningún caso la obligación por parte del PSV de reembolsar total o parcialmente la Visita al Estadio.

5.5 El PSV se reserva el derecho de cancelar los Tours por el Estadio por razones propias (por ejemplo, debido a eventos y/o partidos programados en el Estadio Philips ). En ese caso, el Visitante tendrá la oportunidad de reprogramar el Tour o solicitar el reembolso de la reserva. Sin perjuicio de lo anterior, no es posible que el Visitante cancele una Visita al Estadio. El PSV no adeudará ninguna compensación (adicional), salvo el reembolso mencionado anteriormente, tal y como se estipula en el presente artículo 5.5.

6.           Actividad(es) relacionada(s)

6.1 El PSV puede ofrecer actividades relacionadas, como facilitar fiestas de cumpleaños para niños, así como organizar actividades combinadas con otros proveedores de actividades dentro y fuera del Philips Stadium ("Actividad relacionada"). La reserva de una Actividad relacionada se realiza en línea o en la taquilla de la Tienda De Fans. La participación en una actividad relacionada sólo es posible previa presentación de la entrada correspondiente y/o una confirmación de la reserva.

6.2 Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario, una Actividad relacionada sólo podrá reservarse para una fecha y/o franja horaria concretas. La modificación o reubicación de una Actividad relacionada reservada no es posible, excepto en aquellos casos en los que PSV acepte una modificación o reubicación por escrito. La posibilidad de modificar o reubicar una Actividad relacionada depende, entre otras cosas, de la puntualidad de la solicitud, así como de la disponibilidad en la franja horaria deseada.

En relación con las actividades (incluidos, entre otros, los partidos en casa del PSV o de los equipos representativos de la KNVB), el programa de una Actividad relacionada podrá ser modificado unilateralmente por el PSV. Dicho cambio unilateral no conlleva en ningún caso la obligación por parte del PSV de reembolsar total o parcialmente la entrada a la actividad relacionada, ni de indemnizar por daños y perjuicios (adicionales).

6.4 La PSV podrá imponer condiciones adicionales para las Actividades Relacionadas, tales como, pero no limitadas a, un número mínimo de participantes.

PSV se reserva el derecho de cancelar Actividades Relacionadas por razones propias. En este caso, el Visitante tendrá la oportunidad de reprogramar la Actividad o solicitar el reembolso de la reserva. Sin perjuicio de lo anterior, no es posible la cancelación de una Actividad relacionada por parte del Visitante.

6.6 La PSV puede depender de la disponibilidad y cooperación de terceros en el contexto de las Actividades Relacionadas. Las partes de las Actividades Relacionadas de estos terceros están sujetas a cualquier condición de estos terceros, cuyas condiciones se pondrán a disposición del Visitante a la conclusión del Acuerdo.

7.           Compra de entradas en línea / Reserva en línea

7.1 La entrada al Museo del PSV, así como la reserva de una visita al estadio o de una actividad relacionada con el mismo, pueden solicitarse en línea a través de <psv.nl/es/experience>. Un acuerdo se establece mediante la oferta y la aceptación de la misma. Se considerará que el Visitante ha realizado una oferta tras rellenar el formulario disponible a tal efecto en el sitio web <psv.nl/es/experience>. PSV podrá aceptar la oferta electrónicamente. Tras la aceptación por parte de PSV, se establece un Acuerdo entre el Visitante y PSV.

El pago de una entrada o reserva para el PSV Museum, una visita al estadio o una actividad relacionada puede realizarse mediante los módulos de pago (como iDEAL) que se ofrecen en la plataforma de reservas del PSV. Los servicios de estos módulos de pago están sujetos a los términos y condiciones generales del proveedor de servicios de pago correspondiente.

7.3 Una Entrada (digital) y/o confirmación de reserva para el PSV Museum, una Visita al Estadio o una Actividad relacionada solo será válida si se imprime en color o en blanco y negro en papel en blanco, en formato A4 o se presenta en cualquier otro soporte (digital o no), como un teléfono móvil o una tableta.

7.4 La revocación del Contrato queda excluida en virtud del artículo 6:230p sub e del Código Civil (servicios de ocio).

7.5 La PSV nunca estará obligada a reembolsar una entrada o reserva no utilizada o perdida.

8.           Responsabilidad

8.1.Salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte del PSV, el PSV no será responsable de ningún daño de cualquier magnitud, directo o indirecto, material o inmaterial, resultante de una visita al Museo del PSV y/o al Tour por el Estadio del PSV y/o a cualquier Actividad relacionada y/o al estadio Philips, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier lesión, o daño, pérdida o robo de propiedad.

8.2 Bajo ninguna circunstancia PSV aceptará responsabilidad por daños por los que el Visitante pueda reclamar compensación en virtud de una póliza de seguro, sea o no de un tercero, como seguro de responsabilidad civil, seguro médico y/o seguro de viaje y accidentes.

En cualquier caso, la responsabilidad de PSV se limita al importe equivalente al coste de un billete de entrada o reserva. Sólo en la medida en que se establezca legalmente que el importe mencionado no es razonable, la responsabilidad de PSV se limitará a la cantidad efectivamente pagada por el asegurador de PSV en el caso pertinente.

8.4 El Visitante es responsable de todos los daños directos e indirectos causados por él, sean o no consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones generales y/o del Reglamento Interno, e indemniza a PSV frente a reclamaciones de terceros al respecto. El titular original del derecho (la persona que procedió a la compra) del Billete de Admisión es responsable solidario y mancomunado de los daños causados por el titular del Billete de Admisión expedido a un Visitante.

9.           Otros

9.1 La aplicabilidad de estas Condiciones Generales se entiende sin perjuicio de la aplicabilidad de cualesquiera otros términos y condiciones, incluyendo, en su caso, el Reglamento Interno, la Política de Privacidad del PSV y otros términos y condiciones publicados periódicamente en www.psv.nl/es, que se declaren aplicables a la visita al Museo del PSV, la participación en un Tour por el Estadio del PSV, la participación en una Actividad Relacionada y la visita al Estadio Philips.

9.2 Para aquellos casos en los que estas condiciones generales no prevean o no sean suficientes, la dirección de PSV decidirá.

Se aplicará la legislación holandesa a estas Condiciones Generales y al Contrato entre PSV y el Visitante. Los litigios serán resueltos por el tribunal competente del Tribunal de Distrito de Oost-Brabant.